格安航空券の予約サイト「Gotogate（ゴートゥーゲート）」をご存知ですか？スカイスキャナーなどの比較サイトで最安値として表示されることが多く、注目を集めているサービスです。今回は、Gotogateの特徴やトラブル事例、問い合わせ方法について詳しくご紹介します。
Gotogateってどんなサイト？
スウェーデンに本社を置くGotogateは、550社以上の航空会社の航空券を取り扱う大手予約サイト。1989年の設立以来、世界中で利用されています。最大の特徴は、他社と比べて格安な航空券を提供していること。場合によっては航空会社の公式サイトよりも安価で購入できることも。
気になるトラブルの実態
しかし、「安さ」の裏には注意が必要な点もあります。
よくあるトラブル事例：
– 予約確認メールが届かない
– 直前のフライトキャンセル
– カスタマーサポートの対応の遅さ
– 返金手続きに時間がかかる
特に問題が発生した際の対応に不安を感じる声が多いのが実情です。日本語対応のオペレーターは外国人スタッフが担当することが多く、細かいニュアンスが伝わりにくい場合も。
問い合わせ方法は？
【電話番号】
– 日本から：050-5050-0790（日本語対応：8:00～17:00）
– 海外から：+442034550390
問い合わせ方法は3つ：
– チャット（24時間対応・おすすめ）
– 問い合わせフォーム
– 電話
利用する際のポイント
格安な航空券を見つけられる反面、サポート体制には課題があるのが現状です。トラブルなく利用できれば魅力的なサービスですが、以下の方には別のサービスをおすすめします。
- 急な予定変更の可能性がある方
- 日本語でのきめ細かいサポートを重視する方
- 初めて海外航空券を予約する方
慣れた方であれば、価格の安さを活かしつつ、トラブル時の対応も想定した利用が可能でしょう。ただし、初心者の方は、多少価格が高くても日本の旅行会社が運営する予約サイトの利用をおすすめします。
まとめ
Gotogateは、価格の安さが最大の魅力ですが、サポート体制には改善の余地があります。利用を検討される際は、自身の旅行スタイルや経験値に合わせて、慎重に判断することをおすすめします。
